Zásady zpracování osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost VZTAHY21 s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s:

nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

1. Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat
Správcem osobních údajů je společnost:

VZTAHY21 s.r.o.
Slezská 856/74, 130 00 Praha 3
IČO: 14276241, DIČ: CZ14276241
zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 362484

E-mail: vitej@mezilidmi.cz 
Web: www.mezilidmi.cz 

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a provoz webu.

Údaje, které nám poskytujete

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• informace o zakoupených službách (workshopy, programy),
• obsah komunikace s námi,
• informace sdělené prostřednictvím kontaktních a poptávkových formulářů (např. při objednání terapie).

Technické údaje

• IP adresa,
• cookies a obdobné identifikátory,
• údaje o používání webu.

Marketingové údaje

• e-mailová adresa pro zasílání newsletteru,
• informace o interakci s newslettery (otevření, proklik).

3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• uzavření a plnění smlouvy (např. přihlášení na workshop, nákup služby, vyřízení poptávky),
• organizace workshopů a dalších aktivit,
• komunikace se zákazníky a zájemci o služby,
• plnění právních povinností (zejména účetnictví a daňové povinnosti),
• zasílání newsletteru a obchodních sdělení,
• analýzy návštěvnosti webu a zlepšování našich služeb,
• marketingu a reklamy, včetně případného remarketingu.

4. Právní základ zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme na základě právních titulů podle čl. 6 odst. 1 GDPR.

Plnění smlouvy
Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, případně pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. přihlášení na workshop, objednávka služeb, vyřízení poptávky terapie).

Plnění právní povinnosti
Podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme za účelem splnění právních povinností, zejména podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví.

Oprávněný zájem správce
Podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu zejména za účelem:

• přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům,
• ochrany práv a právních nároků správce,
• zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu,
• statistického a analytického vyhodnocování návštěvnosti webu.

Oprávněný zájem posuzujeme s ohledem na vaše práva a svobody v souladu s recitálem 47 GDPR.

Souhlas
Podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je vyžadován zejména pro:

• zasílání newsletteru osobám, které nejsou zákazníky,
• používání analytických a marketingových cookies,
• využití marketingových a remarketingových nástrojů třetích stran (např. Google a Meta).

Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Zasílání obchodních sdělení
Zasílání obchodních sdělení se řídí § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Správce je oprávněn zasílat obchodní sdělení stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu. V ostatních případech je zasílání obchodních sdělení možné pouze na základě souhlasu.

5. Kdo má k osobním údajům přístup
Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto partnerům:

Technické a provozní služby

• Mioweb, s.r.o., U Nikolajky 7, 150 00 Praha 5, Česká republika – provozovatel webové platformy.

E-mailový marketing

• SmartEmailing, a.s., Milady Horákové 13, 602 00 Brno, Česká republika – rozesílání newsletterů.

Platební služby

• Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika – zajištění online plateb.

Marketingové a analytické nástroje

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko – analytické a reklamní nástroje (např. Google Analytics, Google Ads),
• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko – reklamní nástroje sociálních sítí (např. Facebook, Instagram).

Přepravní a doručovací služby

• poskytovatelé přepravních a doručovacích služeb (kurýrní a poštovní společnosti), kteří zajišťují doručení objednaného zboží,
• Zásilkovna s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 190 00 Praha 9, Česká republika, případně další kurýrní společnosti.

Další příjemci

• účetní a daňové kanceláře,
• poskytovatelé IT a technické podpory.

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

6. Předávání osobních údajů mimo EU
V případě využití nástrojů Google a Meta může docházet k přenosu osobních údajů do třetích zemí podle čl. 44 a násl. GDPR.
Přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme:

• po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let,
• účetní a daňové doklady: 10 let,
• marketingové údaje: po dobu trvání souhlasu nebo oprávněného zájmu, nejdéle však 3 roky od poslední interakce,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu: do jeho odvolání,
• cookies: podle typu cookies.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

8. Vaše práva
Máte právo podle čl. 12–22 GDPR:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu,
• na výmaz („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://www.uoou.cz 

9. Cookies
Na webu používáme cookies:

• nezbytné – pro funkčnost webu,
• analytické – pro měření návštěvnosti,
• marketingové – pro personalizaci reklamy.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady jsou platné od 22. 1. 2026.Vyhrazujeme si právo je aktualizovat.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.mezilidmi.cz.

Máte otázky?

Jsme tu pro vás. Ozvěte se na ahoj@institutmezilidmi.cz – rádi vysvětlíme cokoli, co bude potřeba.